Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bougies et bijoux préférés.
Comment fonctionne le concept My Jolie Candle ?
Chaque bougie contient un bijou surprise en argent, plaqué or ou serti de cristaux Swarovski caché dans la cire. Le bijou est soigneusement protégé dans une pochette hermétique que vous découvrirez après quelques heures de combustion.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte en point relais dès 60€ d'achat. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
De quoi sont composées vos bougies ?
Nos bougies sont fabriquées à partir d'une cire 100% végétale (soja, mangue et coco) et disposent d'une mèche en coton pur pour une combustion saine et homogène. Nos parfums sont élaborés à Grasse.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, le bijou ne doit pas avoir été extrait de la bougie.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont 100% sécurisées grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Comment connaître la valeur de mon bijou ?
Chaque bijou est accompagné d'un code unique. En vous rendant sur notre site dans la section 'Valeur du bijou', vous pourrez entrer ce code pour découvrir sa valeur commerciale et sa composition.